Sık sorulan sorular
Telefonda en çok sorulan sorular ve dürüst cevapları. Aradığınızı bulamazsanız çekinmeyin, arayın.
Ne kadar sürede gelirsiniz?
Mesafeye, saate ve trafiğe göre değişiyor. Aradığınızda konumunuzu öğrenip size gerçekçi bir süre söylüyoruz; yola çıktıktan sonra gecikme olursa haber veriyoruz. Sitede rakam vermiyoruz çünkü tutmayan bir söz, hiç söz vermemekten kötü.
Fiyat ne kadar?
Mesafeye ve aracın durumuna göre değişiyor, bu yüzden sitede sabit bir tarife yazmıyoruz. Üç kilometrelik bir çekimle otuz kilometrelik çekim aynı fiyat olamaz. Arayın, konumunuzu ve aracı öğrenelim; telefonda net rakamı söyleyelim. Teslimde o rakamı alırız, yolda değiştirmeyiz.
Nakit mi, kart mı?
Ödemeyi aracı teslim ettiğimizde alıyoruz. Hangi ödeme yollarını kullanabileceğinizi telefonda, işi konuşurken söylüyoruz.
Sigortam karşılıyor mu?
Kasko ve bazı poliçelerde yol yardımı hakkı bulunur; bu durumda çekim ücretini sigortanız karşılayabilir. Poliçenizde bu hak varsa önce sigortanızı aramanız daha uygun olur. Poliçenizi elinizin altında bulundurun, telefonda birlikte bakabiliriz.
Gece de çalışıyor musunuz?
Evet. Telefon 7 gün 24 saat açık, gece ve gündüz aynı numara. Gece çağrılarında tutarı yine telefonda net söylüyoruz.
Şehirler arası çekim yapıyor musunuz?
Şehir dışı çekim için arayın. Mesafeye göre yapıp yapamayacağımızı ve tutarı telefonda söyleriz.
Ağır vasıta veya vinç gereken bir durum var, yapabilir misiniz?
Aracın cinsini ve durumu telefonda söyleyin. Yapabileceksek hemen yola çıkarız; yapamayacaksak açıkça söyler, yapabilecek birini tarif ederiz. Boşuna beklemenizi istemeyiz.
Aracım çalışmıyor, tekerlekleri dönmüyor. Sorun olur mu?
Hayır. Tekerlekleri dönmeyen, vitesi kilitli veya kazalı araçlar da taşınır; bu sadece nasıl geleceğimizi değiştirir. Telefonda vitesin boşa alınıp alınmadığını ve dört tekerleğin dönüp dönmediğini sorarız.
Aracım kapalı otoparkta, çıkarabilir misiniz?
Genellikle evet, ama tavan yüksekliği ve rampa eğimi belirleyici. Otoparkın adını ve katını telefonda söyleyin; girip giremeyeceğimizi önceden söyleriz.
Ben de araçla birlikte gelebilir miyim?
Evet, çekicinin kabininde yer var. Yanınızda başka yolcu varsa telefonda belirtin, kaç kişi olduğunuza göre planlarız.